Meningkatkan Kinerja Organisasi Melalui Service Excellence Dan Kepemimpinan Efektif: Hasil Seminar Pengabdian Masyarakat

Authors

  • Ajeng Andriani Hapsari Universitas Pradita
  • Ilham Arief STIKes Widya Dharma Husada
  • Muhamad Risal Tawil Politeknik Baubau
  • Yenny Wati Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia
  • Riesna Apramilda Universitas Ibnu Sina
  • Chitra Indah Sari UIN Mahmud Yunus Batusangkar
  • Sitti Rachmi Misbah Poltekkes Kemenkes Kendari
  • Akhmad Ramli Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda

DOI:

https://doi.org/10.31004/jh.v5i1.2226

Abstract

Kinerja organisasi merupakan aspek penting untuk dapat mempertahankan eksistensi dan unggul diantara para pesaing serta lingkungan bisnis yang bergerak dan berubah begitu cepat. Setiap organisasi berusaha semaksimal mungkin untuk meningkatkan kinerja dan membangun tim kerja yang handal agar dapat memberikan kontribusi yang optimal terhadap program kerja, pencapaian target dan pada akhirnya berdampak pada kinerja dan daya saing organisasi. Kegiatan seminar pengabdian kepada masyarakat diawali dengan komunikasi antar dosen, komunikasi membahas urgensi dan isu terkini yang dianggap perlu untuk dibahas dalam seminar. Kesimpulan dari sesi seminar dengan topik peran service excellence dan kepemimpinan efektif terhadap kinerja organisasi menyimpulkan bahwa service excellence terbukti mampu meningkatkan kinerja organisasi, dengan terwujudnya pelayanan prima maka akan tercipta loyalitas pelanggan, loyalitas tersebut akan menjaga kelangsungan usaha organisasi. Kepemimpinan efektif dapat meningkatkan kinerja organisasi, dalam suatu organisasi kepemimpinan terjadi pada setiap level dan departemen, dengan adanya efektivitas kepemimpinan maka proses kerja dan pencapaian target kerja akan terlaksana dengan baik sehingga akan berdampak pada pencapaian target organisasi.

Downloads

Published

2025-02-04

How to Cite

Hapsari, A. A., Arief, I. ., Tawil, M. R. ., Wati, Y. ., Apramilda, R. ., Sari, C. I. ., Misbah, S. R. ., & Ramli, A. . (2025). Meningkatkan Kinerja Organisasi Melalui Service Excellence Dan Kepemimpinan Efektif: Hasil Seminar Pengabdian Masyarakat. Journal Of Human And Education (JAHE), 5(1), 556–560. https://doi.org/10.31004/jh.v5i1.2226

Issue

Vol. 5 No. 1 (2025): JAHE

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Ajeng Andriani Hapsari, Ilham Arief, Muhamad Risal Tawil, Yenny Wati, Riesna Apramilda, Chitra Indah Sari, Sitti Rachmi Misbah, Akhmad Ramli

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journals published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).