Firdaus, M. Z., and R. Apriani. “Akses Nasabah Perbankan Terhadap Alternatif Penyelesaian Sengketa Melalui Laps Sjk: Analisis Das Sollen Dan Das Sein”. Journal Of Human And Education (JAHE), vol. 6, no. 6, Nov. 2026, pp. 170-88, http://jahe.or.id/index.php/jahe/article/view/3195.