Iman, N. ., and E. Y. . Nitawati. “Pendampingan Kelompok UMKM Binaan Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan Melalui Implementasi Manajemen Pelayanan Surabaya Timur”. Journal Of Human And Education (JAHE), vol. 4, no. 6, Dec. 2024, pp. 692-9, doi:10.31004/jh.v4i6.1872.